Vous trouverez ci-dessous notre nouvelle politique de confidentialité conforme au Règlement Général sur la Protection des Données. Vous trouverez plus d’informations et une check-list pour les clients UNCODE dans notre FAQ.

Clause de confidentialité UNCODE SAS

Pour la société UNCODE (SAS) située au 9 Rue des colonnes, 75002 Paris FRANCE (ci-après UNCODE), la protection de vos informations personnelles est une priorité. Nous respectons évidemment les lois sur la protection des données et souhaitons vous informer de manière exhaustive sur le traitement de vos données avec les dispositions de confidentialité suivantes.

Politique de confidentialité du site Web UNCODE

Il est important que nous vous informions quelles données personnelles sont collectées lorsque vous utilisez notre site Web, nos produits et nos services, de la manière dont elles sont traitées et des droits dont vous disposez à cet égard. Dans les informations suivantes relatives à la protection des données, nous résumons ces informations pour vous.

1. Informations sur la collecte des données personnelles

Responsable selon l’art. 4 par. 7 du règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’UE est :

UNCODE SAS
9 Rue des colonnes
750002 Paris (FRANCE)

ou par e-mail à [email protected]

2. Vos droits en tant que personne concernée

Droit à l’information (art. 15, par. 1 RGPD)

Vous avez le droit d’être informé par notre service de la protection des données des catégories de données stockées, de la finalité du traitement, des destinataires, de la durée de conservation prévue et de votre droit à l’information. Si vos données personnelles ne sont pas collectées directement auprès de vous, vous avez le droit d’être informé de l’origine de ces données.

Droit de rectification (art. 16 RGPD)

Vous avez le droit de demander la rectification et/ou de compléter vos données si les données personnelles traitées vous concernant sont inexactes ou incomplètes.

Droit à l’effacement (art. 17 RGPD)

Vous avez le droit de nous demander d’effacer vos données à caractère personnel. Les données seront immédiatement effacées si vous le souhaitez. Dans certains cas, cependant, vos données ne peuvent pas être effacées. C’est le cas si elles sont toujours requises pour un contrat actif. En outre, les données ne peuvent pas être effacées si des délais de conservation légaux ou des intérêts conflictuels l’empêchent. Dans ce cas, cependant, une limitation du traitement de vos données à d’autres fins peut être mise en place.

Droit à la limitation du traitement (art. 18 RGPD)

Vous pouvez nous contacter concernant une limitation du traitement, lorsque l’un des éléments suivants s’applique :

Vous avez contesté l’exactitude des données et vous souhaitez que nous arrêtions de les utiliser pendant la durée permettant la vérification finale.
Le traitement est illicite, mais vous ne souhaitez pas un effacement, vous préférez à la place la limitation du traitement.
Nous n’avons plus besoin de ces données et nous les supprimerions, cependant celles-ci sont toujours nécessaires pour faire valoir, exercer ou défendre des droits en justice.
Vous vous êtes opposé au traitement des données, cependant cela est toujours en cours de vérification.
En cas de limitation, nous nous assurerons que les données à caractère personnel ne puissent plus être traitées ou modifiées. Si la limitation du traitement a été obtenue conformément aux conditions susmentionnées, vous en serez informé par le responsable du traitement avant que la limitation ne soit levée.

Droit à la portabilité des données (art. 20 RGPD)

Vous avez le droit d’obtenir les données à caractère personnel vous concernant que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et, si nécessaire, de les transmettre à des tiers.

Le droit à la portabilité des données ne s’applique pas au traitement des données personnelles nécessaires à l’exécution d’une mission d’intérêt public ou relevant de l’exercice de l’autorité publique dont est investi le responsable du traitement.

Droit d’opposition (art. 21 RGPD)

Vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données à caractère personnel que nous traitons sur la base d’un « intérêt légitime » (art. 6, par. 1, point f) du RGPD) ; cela s’applique également au profilage fondé sur ces dispositions.

Nous ne traiterons alors plus vos données personnelles, à moins que nous puissions démontrer qu’il existe des motifs légitimes et impérieux pour le traitement qui prévalent sur vos intérêts, vos droits et vos libertés, ou si le traitement sert à faire valoir, à exercer ou à défendre des droits en justice.

Vous pouvez à tout moment vous opposer au traitement des données à des fins de prospection directe sans avoir à en indiquer les raisons. Si vous vous opposez au traitement à des fins de prospection directe, les données à caractère personnel vous concernant ne sont plus traitées à ces fins.

Pour exercer votre droit d’opposition, vous devez nous faire part de votre opposition, en tant que responsable du traitement des données. Dans certains cas, vous pouvez le faire directement en ligne (par exemple pour les cookies) ou via votre espace client UNCODE (par exemple en ce qui concerne les contacts publicitaires). Vous pouvez également faire part de vos exigences en matière de protection des données (par exemple, votre opposition) directement via [email protected] en contactant la personne responsable.

Droit de révocation (art. 7, par. 3 RGPD)

Vous avez le droit de retirer tout consentement que vous avez déjà donné (par exemple, pour être contacté à des fins publicitaires) avec effet pour l’avenir.

Veuillez nous envoyer votre révocation via [email protected].

Si vous êtes déjà client, vous pouvez également effectuer votre propre révocation dans l’onglet RGDP via votre espace client.

Vous pouvez à tout moment déclarer votre révocation concernant le traitement des données par les cookies.

Si vous souhaitez exercer l’un de vos droits ci-dessus, veuillez nous écrire via [email protected] et nous traiterons votre requête dans les plus brefs délais.

Droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle (art. 77 RGPD)

Vous avez également le droit à tout moment d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle de la protection des données compétente.

Questions sur la protection des données relatives à nos produits et à notre site Web

Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL)
3 Place de Fontenoy
75007 Paris
France

3. Visite de notre site Web

Lorsque vous visitez notre site Web, nous recueillons également des données à caractère personnel. Cela concerne les données que nous recueillons dès que vous commandez quelque chose auprès de notre société , mais aussi les données qui sont recueillies lorsque vous consultez nos sites Web ou nos profils sur les réseaux sociaux. Les détails sont expliqués ci-dessous.

Cookies

Nous utilisons des cookies pour concevoir nos sites Web de manière optimale pour vous, afin d’améliorer nos produits, ainsi que pour vous proposer de la publicité basée sur vos centres d’intérêt en collaboration avec des fournisseurs tiers.

Réseaux sociaux

Afin de concevoir de manière optimale la présence de notre entreprise, nous gérons des pages d’entreprise dans divers réseaux sociaux. Nous souhaitons y informer les personnes intéressées sur nos services et communiquer avec vous via ces canaux.

Ces canaux sont utilisés aux fins suivantes :

• Fourniture d’informations sur notre entreprise et nos produits
• Évaluations statistiques pour l’analyse de gestion et le développement des services et des produits, ainsi que pour l’amélioration des processus de gestion
• Communication avec les clients et les personnes intéressées

Base juridique

La base juridique pour le traitement de vos données personnelles est notre intérêt légitime à communiquer avec nos parties intéressées et nos clients, ainsi qu’à analyser et à développer nos services et produits et à améliorer nos processus de gestion (art. 6, par. 1, point f) du RGPD). Le contact direct avec nos clients se fait également par le biais de notre support des réseaux sociaux, le traitement étant basé sur notre relation contractuelle ou sur les mesures précontractuelles avec les parties intéressées (art. 6 par. 1 point b) du RGPD).

 

Plus d’informations sur les plateformes de réseaux sociaux :

 

Facebook et Instagram : Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande

Nous sommes conjointement responsables avec Facebook du traitement des données Insight sur notre page Facebook. L’accord correspondant conformément à l’art. 26 du RGPD peut être consulté ici : https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum. Pour plus d’informations sur les Insights de pages, veuillez consulter le site https://www.facebook.com/legal/terms/information_about_page_insights_data.

L’utilisation générale de Facebook est de votre propre responsabilité. Vous trouverez les informations relatives à la protection des données de Facebook directement sur notre page Facebook.

Vous pouvez à tout moment modifier et refuser la publicité personnalisée par Facebook dans vos paramètres de Facebook.

 

Twitter : Twitter Inc., 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, États-Unis.

Pour plus d’informations sur les données collectées par Twitter, les objectifs et toutes les autres informations relatives à la protection des données, veuillez consulter la politique de confidentialité de Twitter (https://twitter.com/fr/privacy).

Vous trouverez une option d’opt-out à l’adresse suivante https://twitter.com/personalization

 

YouTube : Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis.

Pour plus d’informations sur la protection des données et sur les données à caractère personnel collectées lors de l’intégration avec Google/YouTube, veuillez consulter la politique de confidentialité suivante https://www.google.com/policies/privacy/

L’opt-out est également possible: https://adssettings.google.com/authenticated

 

LinkedIn : LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Irlande.

Nous gérons également un profil d’entreprise sur la plateforme de réseau LinkedIn.

Si vous y êtes membre, LinkedIn peut attribuer les contenus et les fonctions appelés dans notre profil à votre profil utilisateur. Pour plus d’informations, veuillez consulter les informations relatives à la protection des données de LinkedIn Irlande à l’adresse suivante : https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy?trk=homepage-basic_footer-privacy-policy

 

Dans le cas où UNCODE SAS transfère des données à des pays tiers, des garanties appropriées pour le transfert des données sont convenues avec les sous-traitants ou les responsables conformément aux exigences du chapitre V du RGPD, ou des décisions d’adéquation de la Commission européenne seront utilisées.

Liens vers les réseaux sociaux

Les liens vers les plateformes de réseaux sociaux sont intégrés de telle manière qu’aucune donnée n’est transférée directement à l’opérateur de réseaux sociaux. L’intégration sur nos pages Web se fait par des liens directs. Un transfert de données n’a lieu qu’une fois que vous avez cliqué sur le lien.

Contenus vidéo

YouTube et Vimeo

Nous incluons des vidéos sur notre site Web. Le contenu de ces vidéos est stocké directement sur les plateformes et intégré à notre site. Si vous accédez à une telle vidéo, l’adresse IP, les informations techniques telles que le navigateur, le système d’exploitation et les informations de base sur l’appareil, ainsi que le site Web que vous avez visité sont communiqués. En outre, nous avons intégré les vidéos YouTube de manière à respecter la protection des données dans le « mode de protection des données étendu ».

Les données personnelles ne sont transférées qu’une fois que vous avez appelé une vidéo. Ce n’est qu’alors qu’une connexion au serveur de YouTube et de Vimeo est établie et qu’un cookie correspondant est utilisé pour enregistrer vos paramètres. En appelant les vidéos, vous quittez notre espace et accédez aux plateformes externes de YouTube et Vimeo, qui sont hors de notre contrôle.

Avant d’accéder à une vidéo, vous en serez à nouveau informé. Si vous avez un compte chez le fournisseur de services vidéo, il peut, le cas échéant, vous identifier. Vous pouvez éviter cela en vous déconnectant de votre compte avant de lancer une vidéo.

Base juridique

La base juridique de l’activation de ces vidéos est votre consentement conformément à l’art. 6, par. 1, point a) du RGPD qui est lié à votre consentement à l’utilisation d’un cookie (page de cookie).

Fournisseur de la plateforme YouTube

Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande. Vous pouvez trouver plus d’informations relatives à la protection des données de Google/YouTube à l’adresse suivante : https://www.google.com/policies/privacy/. Un opt-out général de la publicité est possible ici : https://adssettings.google.com/authenticated.

Fournisseur de la plateforme Vimeo

Vimeo, LLC, 555 West 18th Street, New York, NY 10011, États-Unis. Vous trouverez plus d’informations relatives à la protection des données de Vimeo à l’adresse suivante : https://livestream.com/legal/cookie-preferences.

ReCAPTCHA

Finalité et base juridique

Nous utilisons le service reCAPTCHA de Google. Avec reCaptcha, un élément JavaScript est intégré dans le code source, ce qui permet au logiciel d’être chargé en arrière-plan et d’analyser votre comportement d’utilisateur. Les données sont déjà utilisées et analysées avant que vous ne cochiez la case « Je ne suis pas un robot ». Google utilise les données pour calculer un score qui, d’une part, permet de savoir si le visiteur est une personne (être humain), ou si les saisies sont malveillantes par le biais d’un traitement informatique automatisé (par exemple des robots). D’autre part, cela permet également à prévenir les commandes groupées frauduleuses, qui peuvent entraîner des risques dans l’infrastructure de l’entreprise. ReCAPTCHA assure également la protection de nos clients et les protège contre la cybercriminalité.

Base juridique

La base juridique de ce traitement est donc notre intérêt légitime conformément à l’art. 6 par. 1, point f) du RGPD.

Type de données

• Pages Web précédentes (URL de référence)
• Adresse IP
• Système d’exploitation
• Cookies
• Défilement et clics de souris sur la page
• La date et les paramètres de la langue
• Résolution de l’écran

L’adresse IP transmise à Google est raccourcie et n’est pas fusionnée avec d’autres données de Google.

Fournisseur du service ReCAPTCHA

Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande. Vous trouverez plus d’informations relatives à la protection des données de Google à l’adresse:
https://www.google.com/policies/privacy/.

Pour faire supprimer des données directement auprès de Google, contactez l’assistance Google à l’adresse https://support.google.com/?hl=de&tid=331578294933.

Si vous souhaitez que le moins de données possible sur vous et votre comportement soient transmises à Google, vous devez vous déconnecter de Google et supprimer les cookies Google avant de visiter notre site Web ou d’utiliser le logiciel reCAPTCHA.

Dans le cas où UNCODE SAS transfère des données à des pays tiers, des garanties appropriées pour le transfert des données sont convenues avec les sous-traitants ou les responsables conformément aux exigences du chapitre V du RGPD, ou des décisions d’adéquation de la Commission européenne seront utilisées.

 

Commande et traitement des commandes

Données contractuelles

Lors de la commande de l’un de nos produits, nous vous demandons de fournir vos données personnelles, dont nous avons besoin pour la conclusion du contrat. Ces données contractuelles sont conservées par nos soins pendant toute la durée de la relation contractuelle, dans la mesure où nous en avons besoin pour l’exécution du contrat. Si vous résiliez votre contrat, nous conserverons les données contractuelles pendant une période plus longue s’il y a des objections et des réclamations qui sont toujours en attente de clarification. Nous conservons également vos données plus longtemps s’il existe des obligations légales de conservation. Dans ce cas, le traitement des données est limité au respect des délais légaux de conservation et les données ne sont plus traitées à d’autres fins.

Vous pouvez modifier vous-même ces données à tout moment via votre interface client. Vous recevez les informations sur la création de vos données d’accès personnelles après vérification de votre commande, généralement par courrier électronique et dans des cas exceptionnels par courrier postal.

Type de données

• Civilité
• Prénom et nom de famille
• Adresse électronique
• Numéro de téléphone
• Nom de la société (pour les entreprises)
• Adresse
• Contrats de produit et utilisation
• Données contractuelles
• Données de paiement
• Numéro d’identification fiscale

Base juridique

Nous avons besoin de vos données pour l’initiation et l’exécution du contrat conformément à l’art. 6 ,par. 1, point b) du RGPD).

Période de stockage

Pour les données contractuelles, le traitement est limité après la fin du contrat ; après l’expiration du délai de conservation légal de dix ans conformément à l’Article L123-22 du Code de Commerce, les données sont supprimées.

Chat

Lorsque vous utilisez la fonction de chat sur nos sites Web, divers cookies sont placés par notre fournisseur de chat Optimise IT. Ils sont en partie techniquement nécessaires pour l’exécution du chat. Certains de ces cookies sont utilisés à des fins d’analyse. Pour en savoir plus sur ces cookies, consultez notre page cookies.

En outre, nous conservons l’historique des conversations pendant 90 jours à des fins de contrôle qualité. En évaluant l’historique des chats stockés, nous avons la possibilité d’améliorer continuellement notre service client. Ce traitement est fondé sur notre intérêt légitime, conformément à l’art. 6, par. 1, point f) du RGPD (base juridique). Au début du chat, les clients sont informés de ce stockage et ont la possibilité de s’opposer à ce stockage à cet endroit et pendant tout le processus de chat. Si vous souhaitez vous y opposer ultérieurement, vous pouvez nous envoyer votre objection à tout moment via [email protected].

En outre, l’historique du chat est stocké s’il se transforme en conversation commerciale et conduit à la conclusion d’un contrat. Dans ce cas, seule la partie commerciale de la conversation est stockée pendant toute la durée de la relation contractuelle. La partie qualité sera toujours supprimée après 90 jours. Nous avons besoin de ces données pour documenter la conclusion du contrat. La base juridique dans cette constellation est l’exécution du contrat conformément à l’art. 6, par. 1, point b) du RGPD.

Période de stockage

Partie commerciale de la conversation : Pour les données contractuelles, le traitement est limité après la fin du contrat ; après l’expiration du délai de conservation légal de dix ans conformément à l’article L123-22 du Code de Commerce, les données sont supprimées.

Partie qualité de la conversation : 90 jours

Fichiers vocaux

Dans le cas d’une résiliation par téléphone, nous enregistrons avec votre accord, un court fichier vocal résumant votre demande dans le cadre d’une résiliation de contrat ou dans le cadre de votre consentement comme preuve d’un opt-in. Si vous y consentez, nous enregistrons également le déroulement complet de la conversation afin d’optimiser la qualité de notre service.

Base juridique

Le stockage de la conversation n’a lieu qu’avec votre consentement. La base juridique du traitement est donc le consentement conformément à l’art. 6, par. 1, point a) du RGPD.

Période de stockage :

Les fichiers vocaux pour la résiliation du contrat sont supprimés au plus tard après 2 ans. Les fichiers vocaux que nous stockons exclusivement avec votre consentement à des fins de qualité sont supprimés à votre demande ou au plus tard après 90 jours. Si vous consentez à être contacté à des fins publicitaires lors d’un appel, cette partie du fichier vocal est conservée pendant 10 ans.

 

Prévention de la fraude

Finalités et base juridique

Lorsque vous passez une commande en ligne auprès de notre société, nous vérifions s’il existe des indications d’une utilisation abusive de notre service Web ou d’une tentative de fraude au moyen du terminal que vous utilisez lors de cette commande ou tentative de commande.

En outre, les données de votre appareil sont comparées aux données relatives à des appareils à partir desquels des activités frauduleuses ont été menées ou ont été suspectées dans le passé. À cet égard, il est également possible que des employés d’UNCODE ou un prestataire de services vérifient manuellement les résultats dans des cas particuliers. La base juridique du traitement des données dans le cadre de la « prise d’empreintes digitales des appareils » est l’intérêt légitime, conformément à l’art. 6, par. 1, point f) du RGPD, car il existe un intérêt légitime de la part d’UNCODE à se protéger contre la fraude et/ou les abus.

Les données d’utilisation traitées dans le cadre de la prévention de la fraude sont, par exemple, les adresses IP, les informations sur la page Web visitée, ainsi que les informations sur la durée de la visites. Les données de l’appareil et du navigateur utilisées dans le cadre de la « prise d’empreintes digitales de l’appareil » sont par exemple les paramètres de la langue et du pays, le navigateur, les informations sur la résolution de l’écran, les plug-ins, les versions de logiciel. Les données de transactions, telles que l’objet de l’achat, le panier, le nom, l’adresse postale, l’adresse électronique, l’adresse de livraison, le mode de paiement et les coordonnées bancaires, sont également traitées. Ces données sont traitées exclusivement pour des raisons de prévention d’abus et de fraude.

Sur la base des données de l’appareil mentionnées ci-dessus, un identifiant d’appareil est d’abord généré, via lequel les appareils finaux peuvent être reconnus lorsque le site Web est à nouveau visité. Un cookie est placé de manière à ce que nous puissions les reconnaître. Le cookie contient un identifiant de cookie, mais pas de données personnelles d’utilisation ou de transaction. Cela permet d’identifier l’appareil sans connaître le nom de la personne qui se trouve derrière ni le relier à l’identifiant de l’appareil.

En cas de succès de la comparaison décrite ci-dessus, c’est-à-dire si une fraude ou une tentative de fraude correspondante a déjà eu lieu par le passé via l’appareil concerné, la conclusion d’un contrat sera refusée dans ce cas particulier.

 

Pendant la relation contractuelle

Informations contractuelles et factures

Pour l’exécution du contrat, nous avons besoin de vos données personnelles (art. 6, par. 1, point b) du RGPD).
Nous en avons besoin en particulier pour permettre la communication nécessaire à un processus réglementé, le transfert d’informations via la communication de processus ainsi que la facturation des services. Ces données sont également utilisées pour la gestion de l’entreprise et le développement des produits. Nous avons un intérêt légitime (art. 6, par. 1, point f) du RGPD) à analyser les données que nous collectons afin d’améliorer nos produits et services. Nous protégeons votre vie privée grâce à une série de mesures techniques et organisationnelles appropriées dans ce contexte et respectons vos choix quant à l’utilisation de vos données.

Données stockées et utilisées

Civilité
Prénom et nom de famille
Adresse électronique
Numéro de téléphone
Nom de la société (pour les entreprises)
Adresse
Contrats de produit et utilisation
Données contractuelles
Données de paiement
Numéro d’identification fiscale
Dans le cas d’une procuration, les données de base du représentant autorisé

Base juridique

La base juridique du traitement est l’art. 6, par. 1, point b) du RGPD.

Période de stockage

Nous traitons vos données jusqu’à la fin de votre contrat. De plus, nous conservons vos données contractuelles en cas d’objections et de réclamations qui sont toujours en attente de clarification. Nous conservons également vos données plus longtemps s’il existe des obligations légales de conservation. Dans ce cas, le traitement des données est limité au respect des délais légaux de conservation et les données ne sont plus traitées à d’autres fins. La suppression des données personnelles a lieu au maximum 10 ans après la fin de l’année civile suivant la fin du contrat.

Communication avec les clients

Newsletter et publicité produit

Afin que vous puissiez profiter pleinement de tous les avantages du produit, nous vous enverrons par courrier électronique des solutions de produits utiles et complémentaires. De plus, nous vous informerons de temps en temps par téléphone et par courrier électronique de nouveautés intéressantes. Vous pouvez nous donner le consentement légal requis pour la prise de contact respective lors de la commande ou dans votre interface client (art. 6, par. 1, point a) du RGPD). Si vous ne souhaitez plus recevoir de telles informations, vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment depuis votre interface client ou via [email protected].

Base juridique

La base juridique du traitement est l’art. 6, par. 1, point a) du RGPD.

Période de stockage :

Le consentement sera supprimé au plus tard à la fin de votre contrat.

Publicité avec ses propres produits et services similaires

En outre, nous vous proposons régulièrement des offres sur des produits et services similaires par courrier électronique (Article L34-5 du Code des postes et des Communications électroniques). Si vous vous opposez à ce traitement, vous n’aurez pas à supporter les frais de transmission selon les tarifs de base.

La base juridique de ce traitement est l’art. 6, par. 1, point f), du RGPD.

Communication dans le cadre de vos requêtes client

La satisfaction de nos clients est importante pour nous, c’est pourquoi vous pouvez contacter notre service client à tout moment. Pour traiter vos requêtes, nous avons besoin de vos données.
Pour cela, nous traitons les données personnelles suivantes :

• Coordonnées
• Données d’identification et d’authentification
• Données contractuelles
• Contenu de vos demandes
• Données de paiement

Nous conservons les communications avec vous jusqu’à la fin de la période contractuelle et au-delà uniquement jusqu’à la conclusion définitive des requêtes en cours à notre intention, ou si les obligations légales de conservation le prévoient.

Base juridique

La base juridique de ce traitement est l’exécution de notre contrat avec vous, conformément à l’art. 6, par. 1, point b), du RGPD.

Informations destinées aux clients

Nous vous envoyons des informations sur la fonction et l’utilisation de vos produits ou des éléments contractuels ajoutés. Nous vous informons notamment sur les conseils et astuces ainsi que les fonctions de vos produits.

La base juridique de ce traitement est l’art. 6, par. 1, point b) du RGPD.

Utilisation des données dans le cadre de notre relation contractuelle

Données d’utilisation dans le cadre de nos services et produits

Conformément avec l’article 4 de la Loi n° 78-17 du 6 janvier 1978, les données d’utilisation comprennent des informations sur le type, l’étendue et l’heure d’utilisation de notre site Web. Ces données vous identifient directement, vous ou votre appareil, et sont en partie stockées dans votre appareil, par exemple sous forme de fichiers journaux.

Certaines données d’utilisation sont collectées lors de l’utilisation de nos services et produits. Grâce à ces données, nous sommes en mesure d’identifier et de corriger rapidement toute erreur qui se produit et de développer continuellement nos services pour vous.

Période de stockage

Vos données sont supprimées au plus tard après 24 mois.

Base juridique

La base juridique de ce traitement est l’exécution du contrat conformément à l’art. 6, par. 1, point b) du RGPD en ce qui concerne l’utilisation pour la correction des erreurs.

 

4. Transfert de données à des tiers

Afin d’éviter les doublons dans les données d’adresse et de tenir compte d’éventuelles données négatives, telles que celles des listes noires d’adresses électroniques, il s’est avéré utile de fournir des données clients aux sociétés partenaires dans des cas particuliers, dans un but précis et en tenant compte de vos intérêts légitimes de protection.

La base juridique du transfert de données est l’art. 6, par. 1, point f) du RGPD.

Dans les cas où une société du groupe agit en tant que sous-traitant ou s’il existe un contrôle conjoint, les dispositions contractuelles appropriées sont prises.

Application de la loi
Dans quelques cas, le législateur nous oblige à fournir des informations aux autorités judiciaires et aux tribunaux à des fins de poursuites.

La base juridique de ce traitement est l’art. 6, par. 1, point c), du RGPD.

Partenaires de service et de vente

Nos produits sont également commercialisés par le biais de divers canaux de vente, tels que notre programme de recommandation. Lorsque nous travaillons avec un intermédiaire, il est parfois nécessaire de transmettre certaines données à ces intermédiaires afin de fournir un excellent service client. Cela est nécessaire, par exemple, pour la transmission du statut de la commission, l’attribution des commissions et le rapprochement des commandes entrantes.
Nous avons besoin de vos données pour initier et exécuter le contrat.

La base juridique du traitement est l’art. 6, par. 1, point b) du RGPD.

Notifications en cas de créances irrécouvrables ou d’abus

En cas de créances irrécouvrables ou de divergences entre les partenaires contractuels, nous nous efforçons toujours de parvenir à un accord à l’amiable. En cas d’échec, nous examinons attentivement quand et à qui signaler les défauts de paiement ou les prélèvements abusifs.

La base juridique du traitement est l’art. 6, par. 1, point b) du RGPD, ainsi que l’art. 6, par. 1, point f) du RGPD en ce qui concerne la transmission aux fins de la facturation des commissions (l’intérêt légitime est la facturation correcte des commissions).

Partenaires produits

Pour certains de nos produits, nous coopérons avec des entreprises partenaires et, dans certains cas, nous agissons également en tant qu’intermédiaire. Dans certains cas, il est nécessaire de transmettre des données personnelles aux partenaires de produits. C’est le cas, par exemple, lors de la délivrance d’un espace de stockage ou de la de l’enregistrement d’un nom de domaine/sous-domaine propre au client. Les contrats requis par la loi sur la protection des données sont conclus avec nos partenaires produits. Nous ne coopérons qu’avec des partenaires qui respectent nos normes de protection des données. Si des données sont transférées vers des pays tiers, les exigences légales qui s’appliquent aux transferts vers des pays tiers sont garanties.
La base juridique est l’exécution du contrat conformément à l’art. 6, par. 1, point b) du RGPD.

Portail partenaires

Avec le portail partenaire, les partenaires (par exemple, les indépendants, les agences, les administrateurs de système, etc.) peuvent de façon simple et claire gérer les solutions UNCODE pour les clients finaux qu’ils gèrent et y accéder directement pour fournir des services, tels que l’administration d’une solution ou la gestion d’une plateforme de support client. UNCODE et les partenaires sont des partenaires contractuels indépendants. La relation juridique entre le partenaire et le client final est totalement indépendante d’UNCODE. UNCODE collecte, traite et utilise les données personnelles d’un utilisateur sans autre consentement, dans la mesure où elles sont nécessaires à l’établissement et à l’exécution du contrat.

La base juridique du traitement est l’art. 6, par. 1, point b) du RGPD.

5. Les cookies et leur utilisation – vos possibilités

Comme presque tous les sites Internet et applications, nos applications utilisent de petits fichiers texte appelés cookies, qui sont stockés sur le disque dur de votre ordinateur ou dans le cache de l’application de votre appareil mobile. Ces cookies ne nous permettent pas de vous identifier personnellement, mais sont essentiels pour le bon fonctionnement de notre site Internet et de nos solutions SaaS.

Types de cookies utilisés sur le site Internet d’UNCODE :

Les cookies sont classés selon l’origine, le but ou la date d’expiration. Les cookies utilisés par UNCODE servent à des fins différentes et leur période de validité est variable.

1. Origine

– Cookies interne : déposés et gérés directement par UNCODE .
– Cookies de tierces parties : déposés et gérés par des partenaires pour effectuer une analyse statistique de la navigation du site d’UNCODE. Bien entendu, ces analyses sont effectuées uniquement avec des pseudonymes.

2. Objectif

– Cookies techniques : permettent de garantir, entre autres, une utilisation sans problème de la navigation sur le site. De plus, l’accès à des outils à accès limité est également possible.
– Cookies à des fins d’analyse et de publicité : permettent de réaliser des statistiques sur les visiteurs du site – par exemple, le nombre de visites dans différentes zones du site, la fréquence des visites ou les comportements et habitudes des utilisateurs. Des améliorations peuvent être apportées à la navigation, aux services et aux offres d’UNCODE et à l’utilisation des espaces publicitaires en fonction des intérêts. Si vous cliquez sur l’un de ces espaces publicitaires, ce dernier peut contenir des cookies. Nous avons donc la possibilité de créer des profils d’utilisateur sous pseudonymes pour fournir de la publicité ciblée par centres d’intérêt.

3. Validité

– Cookies de session : collectent et stockent des données pendant la durée de la visite de l’utilisateur sur le site Internet d’UNCODE .
– Cookies permanents : collectent et stockent des données dans le navigateur sur une période de temps variable, selon le but. Les paramètres spéciaux du navigateur vous permettent d’accepter, de bloquer ou de désactiver tout ou partie des cookies sur votre appareil.

Même si les paramètres de votre navigateur ont été modifiés pour bloquer certains cookies, vous pouvez toujours accéder aux informations de l’ensemble du site Internet d’UNCODE. Cependant, l’exploitation ou l’utilisation de certains services proposés par UNCODE peut être limitée.
Si vous avez consenti à l’utilisation de cookies, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment. Les cookies existants seront supprimés.

UNCODE SAS réserve le droit de modifier cette politique de cookies si des modifications sont apportées à la configuration et/ou à l’utilisation de cookies. Une version mise à jour sera publiée sur ce site.

Vous pouvez configurer vos paramètres de cookies Privacy Preferences .

6. Informations de confidentialité spécifiques au service

Uncode Invoice Archive

Finalité du traitement
Les demandes d’accès à notre version d’essai sont stockées et traitées afin d’améliorer les services proposées par la solution.

Catégories de données personnelles
Données de contenu, de contact, d’utilisation, de trafic

Base juridique
Exécution du contrat, Intérêts légitimes, art. 6 al. 1 let. f RGPD

Sous-traitants
Google LLC, Mountain View, États-Unis

Uncode Support

Finalité du traitement
Les demandes de support sont stockées et traitées afin d’améliorer l’offre de Support Uncode sur ses services produits.

Catégories de données personnelles
Données de contenu, de contact, d’utilisation.

Uncode Page de Statut

Finalité du traitement
Informations sur la disponibilité des différents services et produits UNCODE. Annonce de la maintenance.

Catégories de données personnelles
Données de contact, de trafic

Base juridique
Exécution du contrat,  intérêt légitime art. 6 al. 1 let. b, f RGPD

Sous-traitants
CRISP IM SARL, 2 boulevard de Launay 44100 Nantes, France
https://crisp.chat/fr/privacy/ (en anglais)

 

7. Informations de confidentialité spécifiques au produit

Liste de nos sous-traitants

Pour certains de nos produits, nous nous reposons sur l’expertise de sociétés partenaires spécialisées. Cela nous permet de nous assurer que vous bénéficierez toujours des meilleurs services et prestations avec UNCODE. Si vous n’utilisez plus un produit, nous supprimons immédiatement vos informations personnelles dans la plupart des cas.

Carnet d’adresses
Finalité du traitement
Fournir une fonction de gestion centralisée des contacts pour la création, l’administration et la synchronisation des informations de contact.

Catégories de données personnelles
Données de contact, de contenu, de trafic

Base juridique
Exécution du contrat, art. 6 al. 1 let. b RGPD

Durée de conservation
30 jours après la fin du contrat

Hébergement de site

Content Delivery Network CDN

Finalité du traitement
Distribuer les ressources du site Web par l’intermédiaire de plusieurs data centers afin d’accroître la performance du site Web.

Catégories de données personnelles
Données de contenu, de trafic

Base juridique
Exécution du contrat, article 6, alinea 1, paragraphe b. du RGPD

Sous-traitants
Cloudflare, San Francisco, États-Unis
https://www.cloudflare.com/privacypolicy/ (en anglais)

OVH

Finalité du traitement
Stockage des ressources du site Web

Catégories de données personnelles
Données de contenu, de trafic

Base juridique
Exécution du contrat, article 6, alinea 1, paragraphe b. du RGPD

Sous-traitants
OVH, 2 rue Kellermann 59100 Roubaix, France
https://www.ovh.com/

Planet Hoster

Finalité du traitement
Stockage des ressources des solutions SaaS

Catégories de données personnelles
Données de contenu, de trafic

Base juridique
Exécution du contrat, article 6, alinea 1, paragraphe b. du RGPD

Sous-traitants
Planet Hoster inc., 4416 Louis B. Mayer, Laval (Québec) H7P 0G1, Canada
https://www.planethoster.com/

Amazon AWS

Finalité du traitement
Hébergement du site Internet, stockage des documents et ressources des solutions SaaS

Catégories de données personnelles
Données de contenu, de trafic

Base juridique
Exécution du contrat, article 6, alinea 1, paragraphe b. du RGPD

Sous-traitants
AWS – Amazon Web Services S3, Datacenter Paris, France
Amazon Web Services, Inc., Seattle WA, États-Unis
https://aws.amazon.com

Google Maps

Finalité du traitement
Uncode transmet les coordonnées du contact à Google pour pré-remplir le module Google Maps avec la bonne adresse ou envoie une autre adresse spécifiée à Google.

Catégories de données personnelles
Coordonnées d’itinéraire, données de trafic

Base juridique
Exécution du contrat, art. 6 al. 1 let. b RGPD

Sous-traitants
Google LLC, Mountain View, États-Unis

Email Marketing

Finalité du traitement
Création, envoi et suivi de campagnes emailing.

Catégories de données personnelles
Données de contact, de contenu, d’utilisation, de trafic

Base juridique
Exécution du contrat, art. 6 al. 1 let. b RGPD

Durée de conservation
Les données utilisateur sont stockées jusqu’à 1 an après la fin du contrat.

Sous-traitants
SendinBlue, 7 rue de Madrid 75008 Paris, France

Tracking

Exclusivement pour l’évaluation statistique interne de l’usage de l’application. Votre adresse IP sera rendue anonyme et ne sera pas intégrée à d’autres données. Les données ainsi collectées ne permettent pas de tirer de conclusions quant à votre identité.

Sous-traitants
Google LLC, Mountain View CA, États-Unis

La transparence, notre devise

Toutes les données que nous recevons de vous pendant la durée du contrat sont principalement utilisées pour vous offrir un niveau de service optimal. Nous effectuons des analyses statistiques pour améliorer nos produits et services. Ces analyses sont effectuées conformément à la législation sur la protection des données et à nos politiques et processus internes en matière de protection de la vie privée.

Vos droits

Conformément à l’art. 15 du RGPD, vous avez le droit d’obtenir des informations pour savoir si vos données personnelles sont traitées ou non. Vous avez également le droit de faire rectifier vos données personnelles si elles sont inexactes selon l’art. 16 du RGPD, un droit à l’oubli (art. 17 du RGPD), un droit d’obtenir la limitation du traitement de vos données dans des circonstances définies (art. 18 du RGPD) et le droit à la portabilité des données énoncé à l’art. 20 du RGPD. Conformément aux dispositions de l’art. 21 du RGPD, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles, dans la mesure où le traitement est basé sur l’art. 6 al. 1 let. f du RGPD.

Si vous souhaitez exercer l’un de ces droits, veuillez écrire à notre service protection des données et nous ferons le nécessaire. Veuillez nous contacter à l’adresse suivante :

UNCODE SAS
Service protection des données
9 Rue des colonnes
75002 PARIS
[email protected]

Autorité de surveillance

Si, contrairement à vos attentes, notre équipe de confidentialité est incapable de répondre à vos préoccupations en matière de confidentialité, vous disposez d’un droit de recours auprès de l’autorité de surveillance compétente :

Questions de confidentialité concernant nos produits et notre site Internet

Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés
3 Place de Fontenoy
75007 Paris
France

Dernière mise à jour : 19 Octobre 2021