Uncode en quelques chiffres . . .

Besoin d'une évolution ou d'une correction? Notre support en direct est là pour vous.

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TICKETS TRAITÉS

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SUPPORT EN LIGNE

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HAPPY CLIENTS

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TASSES DE CAFÉ

UNE PERFORMANCE BASWARE BOOSTEE

Tous nos tickets sont réalisés et testés par des consultants experts Basware.

PRISE EN CHARGE SOUS 1H MAX.

Votre demande d’évolution ou d’incident Basware est affectée à un de nos consultants dès la première heure.

FACTURATION A LA MINUTE

Un business model basé sur un système de facturation à la minute.

UN SUPPORT GRATUIT

Ouvrez un ticket de support gratuitement afin d'obtenir une pré-analyse et une estimation de votre besoin.

SUPPORT 24/7

Notre support est disponible via la plateforme 24h/24 et 7jrs/7.

4 HEURES EN MOYENNE

4 heures! C’est le temps de réalisation moyen de chaque ticket.

FREELANCE & SSII

Temps moyen de recherche d'un consultant : 3 jours 20%
Le consultant commence à travailler sur la tâche : selon la disponibilité 50%
Les consultants sont pré-évalués? Non 50%
Qualité du paramétrage ou du code? Vous ne le saurez jamais 50%
Probabilité de défaillance : 50% 50%
Niveau de communication : Occasionnel 30%
Le consultant ne parvient pas à terminer la tâche ou n'a pas le temps pour une nouvelle : recommencer le sourcing 50%

UNCODE

Nous engageons et assignons un consultant pour vous : dès la 1ère heure 100%
Le consultant commence à travailler sur la tâche : jusqu'à 1h après son affectation 90%
Les consultants sont pré-évalués? Oui 100%
Qualité du paramétrage ou du code : Elevé 95%
Probabilité de défaillance : 5% 95%
Niveau de communication : Fréquente 90%
Le consultant ne parvient pas à terminer la tâche ou n'a pas le temps pour une nouvelle : Nous assignons un nouveau consultant 100%
SATISFACTION CLIENT

Avec une Base de Connaissance BasWare continuellement enrichie, vous allez adorer notre espace Support.

SUPPORT CLIENT 24/7 - 365 JOURS

Soumettez-nous votre besoin la veille et il sera réalisé pour le lendemain matin. Tout cela pour le même prix!

TEMPS DE LIVRAISON MOYEN

Le temps de livraison moyen de nos derniers tickets est de 4h!

ESTIMATION GRATUITE

N'hésitez plus à nous soumettre vos besoins, nos estimations sont gratuites!

ON DEMAND

Vous n'avez pas besoin de support mensuel?
135€par heure
  • 7/5 Support en ligne
  • 1 heure
  • 135€ par heure
  • Support chat & partage d’écran
  • Support téléphonique
  • Mise en place d’une connexion VPN
EN SAVOIR PLUS

BASIC

Idéal pour : les petites corrections et la maintenance occasionnelle
625€par mois
  • 24/7 Support en ligne
  • 5 heures par mois
  • 125€ par heure additionnelle
  • Support chat & partage d’écran
  • Support téléphonique
  • Mise en place d’une connexion VPN
EN SAVOIR PLUS

STANDARD

Idéal pour : les évolutions et les maintenances courantes
2300€par mois
  • 24/7 Support en ligne
  • 20 heures par mois
  • 115€ par heure additionnelle
  • Support chat & partage d’écran
  • Support téléphonique
  • Mise en place d’une connexion VPN
EN SAVOIR PLUS

PREMIUM

Idéal pour : les Services Informatiques, équipes MOE, SSII et Métiers
6300€par mois
  • 24/7 Support en ligne
  • 60 heures par mois
  • 105€ par heure additionnelle
  • Support chat & partage d’écran
  • Support téléphonique
  • Mise en place d’une connexion VPN
EN SAVOIR PLUS